第409章 团灭友商，唯品会创记录！
第409章 团灭友商，唯品会创记录！
「第二，之前买的，已经无法申请退款的，全部去给差评。」
「第三，成功退款之后，立即注销帐号，卸载淘宝、天猫APP！」
「第四，如果拒不退款，直接打投诉电话，全面投诉，不管是官方还是阿里的，投诉到底！」
「第五，联合起来找律师沟通起诉，要求他们退一赔三，负责到底！」
「第六，立即把支付宝里的所有资金全部转出来，转到微信钱包里。」
「第七，号召周围的亲朋好友，如果没有在淘宝、天猫消费，那就直接卸载APP，注销帐号，用实际行动暴击阿里！」
京东维权群也出现了相似的情况，不过大家做得更狠一点，尤其是一条：「立即去京东自营平台下单大型家电，付款方式选择货到付款，在京东出货运到途中的时候，取消订单。反正没付钱，大家不用担心！」
「都这么操作，哪个贵就下单哪个，恶心死京东！浪费京东的人力物力，让他一分钱赚不到！」
「没错，这些平台不是拒不负责吗？我们就故意耍他们，千万别急著退货，等他们发货，最好配送到一半的时候，再取消订单！」
「6，这办法太好了，也不知道谁想的。能把京东物流干崩溃呀！」
「不只是京东物流干崩溃，他们的心态也会崩溃吧？」
「这是肯定的，眼睁睁的看著那么多订单，正要高兴呢，都准备开香槟了，结果全取消了，哈哈哈。要是我，我也崩溃。」
「他们活该！自营平台出了这么大的事，退一赔三不应该吗？还拒不负责，就该治一治他们。」
「对，不是我们不仁义，而是这些平台太没数，大家都这样操作。记住，一定要货到付款，一定要发货之后再取消退款！」
「学到了，学到了，我这就去办！刚下单了一台1万块钱的台式机！」
「我也下单了一台6000多的冰箱！」
「那啥，大家下单的时候避开未来科技的产品，王董有良心，咱们不能坑人家。」
「对，这种退货对品牌方也有影响，一定去京东自营下单，不要去未来旗舰店下单，别坑未来科技，别坑王董。」
「是的，这年头有良心的企业家不多了，王董就是最后的光。王董保护用户的权益，咱们不能坑王董。」
「放心，我下单的都是诺基亚和苹果，不碰未来科技。」
「我在京东自营下单了一台西门子洗衣机，等发货就退货。又在唯品会下单了一台未来1Pro，已经全款支付。支持王董，支持未来科技！」
随著舆论的发酵，广大用户都掌握了这些套路，并且纷纷参与行动。
还有人不止自己搞，还要换小号，甚至呼朋唤友一起搞！
尤其是货到付款的平台，对付起来实在是太容易了。
当然，616大促期间，大家也没有放弃剁手，只不过是下单的平台都从淘宝天猫、亚马逊等平台转向了唯品会。
唯一还继续下单的也只有京东自营，还是为了以后的退单。
于是局面变得非常有意思，唯品会这边订单量不断激增，成交额突飞猛进，全部超越了之前的年货节同期水平，并且是大幅度超越。
而阿里这边就惨不忍睹了，订单量本就缓慢的增速不仅变得更低，退货退款量更是飞速飙升。
原本昨晚都已经下单的用户，现在都排著队退款、退货。
这让杰克马都很是愤怒，却又无可奈何。
为此，只能再度召又一轮的高层会议。
赵德宇急得团团转：「董事长，麻烦大了。早上9点的时候，我们淘宝加天猫的成交额还有10亿左右。到了下午6点，成交额本有希望达到20亿的，却不料不但没有达到20亿，反而只有13亿！」
「什么？白天9个小时的时间才增加了3亿成交额？」杰克马都慌了，这个数据太难看了。
正常来说，上午9点10亿，下午6点至少20亿，这样全天还能30亿成交额。
虽然比起百亿成交额的目标，差了太多太多，但最起码还有三成。
可现在好了，9点10亿，下午6点总共13亿，9个小时增加3亿。按照这样的速度下去，那么全天的成交额，怕是都到不了20亿，那就太废了。
这可是616大促啊！
而且是天猫加淘宝，两大平台加起来的成交额不是一个平台的成交额！
如果京东能达到这样的成交额，那肯定是欢天喜地、歌舞升平，可淘宝加天猫达到这样的成交额，那当真是惨不忍睹啊。
毕竟对手唯品会今日的成交额至少350亿，淘宝+天猫不到20亿！
差了将近20倍，这就全完了！
赵德宇也很是无奈：「没办法，董事长，用户非常气愤，雅培出事，我们也没有表态负责，用户不仅放弃淘宝天猫购物，转向唯品会消费。并且开始疯狂退货、退款，这就导致我们9个小时过去，新增了5亿成交额，却退款退货2亿，最终只增加了3亿！」
「更主要的是，现在退款退货的用户太多了。」
「如此下去，我们616大促总成交额也就十七八亿，仅此而已，达不到原计划的五分之一。」
「616大促，两大平台加起来成交额十七八亿，这样的数据我怎么和股东交代啊！」
杰克马愁得面目狰狞，眼下的局面实在是太糟了，糟到他都束手无策。
一直沉默的张永也叹了口气：「没办法，现在用户团结起来了，是真的抵制我们。不止成交额暴跌，退款量激增，还有很多用户都开始卸载淘宝、天猫APP，注销支付宝帐号。」
「什么？卸载APP，注销帐号？该死，这些用户竟然来真的，他们不是说说而已？」杰克马都慌了。
之前三牛事件，阿里就是这样处理的，嘴上谴责、同情、支持，但没有任何实际的补偿行动。
开始的时候，用户也是很是愤怒，也要抵制阿里，谴责阿里，也说要卸载APP注销帐号，以后再也不在阿里平台消费。
但过了一段时间，也就那样了。
该怎么在淘宝天猫购物，继续怎么购物，该怎么用支付宝，继续用支付宝。
所谓的抵制，也只是说说而已。
杰克马根本不在意。
可这一次大家竟然来真的，这就要命了！
张永点点头：「是的，董事长，这一次他们是来真的，过去9个小时，支付宝注销用户数量超过50万。」
「更要命的是，还有80多万用户没有注销，却把支付宝里的余额全部转走，这给我们带来了巨大的危机。」
「50万用户销号，80万用户把钱转走，他们真是要来真的，真不是说说而已！该死，这群家伙疯了疯了！」
杰克马一拳捶在桌子上，只觉得气愤无比，却又无可奈何。
往常大家只是说说而已，阿里根本不在意，可这次竟然来真的，又是销号，又是转帐，那就真的要命了！
更主要的是，这才9个小时，就有130多万用户付诸行动，那么接下来还会有多少用户
这样干？
当下支付宝总的月活也就五千万人，8个小时就流失130多万，这样的损失太大了。
如此流失下去，支付宝都会成为小众支付平台。
这样的结果，杰克马和阿里都接受不了！
「不行，绝对不能这样下去，支付宝非常重要！如果这次事件让我们损失千万用户，让微信支付增加千万用户，那我们支付宝的前途都将更加暗淡，和微信支付的差距也变得更大。」
杰克马面色凝重：「必须尽快想办法扭转局面！」
张永叹了口气：「很难，除非我们像王君山说的那样，全面召回过去半年销售的雅培奶粉，并且退一赔三，平台垫付，但这样的成本太高了，咱们支付不起。」
「可不这样做，用户就会抵制到底。不仅此次616大促会成为笑话，成交额会惨澹无比，还会有上千万甚至更多的用户放弃淘宝、天猫转向唯品会购物，放弃使用支付宝，转向微信支付。」
「进退两难。」
杰克马叹息连连，也难受到了极点：「的确，现在陷入死循环了，怎么都不行。不负责不赔偿，用户这关过不去，就会继
续抵制，继续放弃我们。可是真负责赔偿，咱们也不现实，代价太大！」
「雅培那边怎么说？要是雅培愿意负责到底，那就好了。但很显然，雅培也不愿意负责到底。」
「是的，董事长。雅培方面，就算是咱们起诉他们，他也会拖著打官司，走诉讼流程，也不愿意全面赔偿。」
杰克马并不意外：「这半年雅培奶粉卖出的数量太多了，让雅培全面负责也不现实，他也赔不起，更不想赔。这样，立即冻结所有雅培相关的未结算货款，不管是C店还是专卖店，还是我们自营平台的，全部冻结。」
「还有雅培专卖店的保证金全部冻结。如果雅培愿意负责，那还好。如果雅培不愿意负责，那咱们只能用这点钱去填补损失了！」
「是啊，也只能如此了。对于咱们来说，以后的前景变得更难了，当下的616更是废了，全部拉垮！」
压抑的气氛笼罩整个会议室，所有阿里高层全部神色黯然，叹息连连。
眼下的处境实在是太被动了，尤其是王君山说要退一赔三、平台垫付，更是不留活路，直接暴击了阿里！
直接导致用户彻底站在了阿里的对立面，纷纷放弃阿里，甚至销号。
「王君山这家伙太可恶了！」
杰克马又是一拳捶在桌子上，旁边的杯子晃了晃泛起阵阵涟漪。
而唯品会这边却是截然相反的情况。
唐智喜出望外：「董事长，截止下午6点，18个小时的时间，唯品会616大促成交额已经突破260亿。」
「260亿！」王君山面露喜色，「好，很好！616大促18个小时的成交额，这已经超过年货节全天的成交额了。」
「是的，董事长，接下来还有6个小时的时间，这还能再增加一半的成交额，此次616
大促，成交额冲击390亿都大有希望。」
「不错，你们这一次反杀非常成功，干得很好。」
对于唯品会事业部此次的表现，王君山相当满意。
要知道，在之前几大平台借助雅培发力母婴品类，可是要合力围剿唯品会，要把唯品会616大促的成交额从350亿干到250亿，结果呢？
非但没能让唯品会损失惨重，反而被唯品会全面反杀团灭。
也正是因此，此次唯品会616大促大获全胜，成交额突飞猛进，不仅能够超越原本预计的350亿，甚至还有希望达到更高的程度，可喜可贺！
「物流方面都准备好了吗？这么大的成交额，这么大的订单量，对咱们物流也是很大的压力。」
王君山清楚，虽然过去一年，未来物流和日日顺都发展迅速，进步惊人，在平常时候完全够用了，但在616大促期间是完全不够用的。
毕竟平时一个月的成交额也就三四百亿，而616大促一天的成交额就能于到将近400
亿，对物流绝对是巨大的压力。
唐智点点头：「是的，董事长，这的确有很大的压力，为此我们已经做了一系列的安排。我们不仅提前将所有产品按照层级、类型及用户下单频率，提前铺货到全国各地的十几个国际大仓、数十个中心仓和上百个区域仓，这样能够实现就近发货、最快发货。」
「同时未来物流配送团队也开始全面发力，停止一切休假，并且招募了很多临时员工帮著配送。」
「除此之外，我们还把很多多余的订单都分给顺丰，让顺丰帮著我们配送！」
「还有优团团购的物流团队，在保障团购正常运转的前提下，也抽调了人力物力来配送唯品会的订单，以缓解我们的压力。」
对于这一系列的安排，王君山非常赞同。
400亿的订单量，过于恐怖，单靠未来物流自己配送，这根本不现实，想都不要想，只能够多招临时工，只能够把大量的订单分给顺丰，这都是没办法的事。
这在业内也都是常态，就像格力、美的的空调安装工，可不都是在编正式工，相反，很多都是临时工。
尤其是在旺季的时候。
面对突然暴增的订单量，正式安装工根本不够，那怎么办？就只能把订单派给那些临时工。
这些临时工没有底薪，没有提成，都是干一天拿一天的钱，只是安装的时候穿上格力美的的衣服，仅此而已！
没办法，平时又没有那么多的订单量，也养不起太多的安装工。
而旺季订单量数倍暴增，安装工的需求量也数倍暴增。
如果谁家淡季也养旺季那么多正式工，大部分人都闲著，还要照常开工资，这根本不现实。
只能在旺季的时候找临时工充数。
各行各业都是如此，这都是没办法的事。
阶段性暴增的订单注定只能通过临时工和第三方委托来解决！
「伺服器方面没有压力吧？晚上还会有新的一波高潮！」
王君山可不觉得616大促到此就接近尾声了，相反晚上那一波才是重头戏！
没办法，很多人白天要上班，甚至要早起，很难在昨天晚上等到凌晨616大促开启，白天上班也没时间消费。
那么消费时间主要就在今天晚上下班后，可以说晚上下班后的七八个小时才是成交额的巅峰！
除此之外，雅培事件的发酵也需要时间，从昨晚10点引爆，到现在也就十几个小时的时间，使得雅培的事件知道的人越来越多。
如此一来，抵制阿里等平台的用户越来越多，支持唯品会、来唯品会消费的人也越来越多，而这一波增长都会在晚上实现更加恐怖的爆发和释放！
届时再度暴增一波都不是问题！
「放心，董事长，我们考虑到晚上还会激增，又准备了一些算力，确保万无一失。」
王君山却并不满意：「不够，多准备一些，说不定今晚会爆单。」
按照往常情况，晚上8个小时的成交额通常占全天的1/3多一点。
但这是在没有雅培事件的情况下。
如今有了雅培事件的加持，给唯品会带来更多的新用户、更多的订单增长。
那么今晚的订单量占比可能就不是1/3多一点，很有可能会达到2/5，甚至更多。
那对伺服器的压力都是一种巨大的考验！
「好的，董事长，我这就联系九霄云计算部门，让他们提供更多的算力！」
「很好。」
此次616大促多亏了九霄云计算部门提供的弹性算力，承担了大量的成交额。
否则单靠唯品会自己的伺服器能够承担260亿—280亿的成交额，都算不错了，根本承担不了更多！
这年头的伺服器架构都是传统架构，想要临时增加都很困难，需要更多的时间。
不像以后的云计算时代，可以随时购买和增加算力，现在这年代是做不到的。
不过九霄云计算的出现改变了这一局面，它能在短时间内调动更多算力资源并提供支持。
只能说王君山的投入是绝对正确的，云计算烧几十亿上百亿都绝对值得！
此次616大促就是最好的例子！
与阿里这边不同的是，京东这边的情况看起来就好了很多。
「18个小时，616大促，京东成交额达到了2.7亿？这超过了我的预期呀！」
看著刚出炉的成交额数据，刘董都给整不会了。
被用户抵制，刘董觉得此次616大促，京东完了，单日成交额也就3亿左右，三天加起来也就10亿就不错了。
却不想，这才18个小时，成交额就达到了2.7亿，那么全天成交额达到5亿，甚至5.5
亿都有希望，三天下来十六七亿也很有希望。
虽然比起原本单日10亿，3天30亿的目标差了很多，但也超过了预期。
他可是听说阿里那边全面拉胯，七八个小时才增加了3亿成交额，而京东这边，七八个小时增加了1.5亿成交额。
什么时候京东能赶得上淘宝加天猫的一半了？这不科学啊。
虽然是好事，但都让刘董觉得有些不可思议。
副总裁也有些蒙圈了：「董事长，局势似乎比我们想像的要好很多，咱们之前太悲观了。
「是啊，董事长，出了雅培事件，咱们以为被用户抵制，今天也就3亿左右的成交额，却不想，今天能冲5亿？」
「而且阿里那边增速缓慢，咱们这边增速反而很不错，尤其是大家电产品，增速很可观！」
刘董点点头：「这的确有点不可思议，难不成是因为阿里替我们承担了用户的怒火？
用户觉得雅培冠名天猫616大促是罪魁祸首，因此都把怒火发泄在天猫和淘宝上，而对我们京东这边反而没有过于计较？」
「有可能，很有可能。毕竟，就算犯罪判刑的话，还有轻重呢。」
「天猫直接让雅培代言，这是最严重的，肯定判重刑，淘宝次之，体量又大，判中刑。咱们京东母婴品类销量本来就少，而且又没代言，最多就是一个审查不力，顶多判个轻刑。」
「如此一来，用户抵制起来也不严重，该消费的继续消费，那就很正常了。」
「没错，而且我们京东的基本盘是大家电和3C产品，这些和母婴关系不大，受雅培事件影响也小，订单激增也是正常的。」
听到这些话语，刘董十分认可：「没错。既然如此，咱们就可以松口气了。此次616
大促，唯品会赚的盆满钵满，阿里损失惨重，咱们京东呢，损失不大，还算不错。」
「大家电和3C是我们的基本盘，不能有失。既然用户支持，那咱们就尽快发货，继续努力，今天冲击5.5亿成交额，三天冲击17亿，那也还说得过去。」
「放心，董事长，兄弟们早已全力以赴。昨夜开始就疯狂发货，基本上下单的产品都已经排队出库了，物流车根本没有停，包括今晚大家都集体加班，大部分的订单都会连夜
发出。」
「好，你们办事，我放心。」刘董露出满意的笑容，「要是今日成交额能突破5.5
亿，那就真的太好了！」
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